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Condiciones generales de compra

1. OBJETO

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de esta página web (www.unikhealth.com o unikhealth.com, indistintamente) cualquiera que sea la aplicación, medio digital, soporte o dispositivo a través del cual se pueda acceder (en adelante, las «Condiciones»).

 

2. Datos del comerciante

La venta de artículos a través de esta página web es realizada por UNIK Health & Nutrition. S.L., (en adelante, UNIK HEALTH & NUTRITION), entidad que se encuentra constituida bajo la legislación española, con domicilio en C/ Vallespir nº 19, 3ª planta, 08173, Sant Cugat del Vallés (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46936, Folio 26, Hoja 535759, Inscripción 1ª y opera bajo el NIF B-67447342, número de teléfono +(34) 93 576 39 29 y dirección de correo electrónico info@unikhealth.com.

 

3. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS O PRODUCTOS

Los precios indicados en la página web incluyen IVA y no gastos de envío. Cuando usted procede a realizar la compra, podrá visualizar en el carrito de compra el precio final del pedido de forma desglosada, diferenciando entre el precio de los artículos (subtotal), los gastos de envío y el IVA.

 

4. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir un producto en UNIK HEALTH & NUTRITION usted debe ir a la tienda, añadir productos al carrito y solicitar su compra.

Usted podrá comprar como usuario registrado, iniciando sesión, o como usuario no registrado, introduciendo sus datos de facturación y de envío (si fuesen distintos a los de facturación). En este último caso, cuando usted elija el método de pago para finalizar la compra nosotros le crearemos una cuenta de usuario automáticamente y le notificaremos de ello por correo electrónico.

 

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si tras finalizar el proceso de compra se experimentasen dificultases en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado.

 

6. FORMAS DE PAGO

Admitimos pagos por tarjeta a través de la TPV del BBVA.

Admitimos pagos con tarjetas nacionales, con Visa Unión Europea, Mastercard Unión Europea, China Union Pay, JCB, Programas B2B, internacionales o monedero. No aceptamos American Express.

 

7. CONDICIONES DE PAGO

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • Vender medicamentos

 

8. CONDICIONES DE ENVÍO

Los envíos se hacen con Correos Express.

Los envíos se hacen a Península y Baleares. Si usted desea que le enviemos un pedido a otro territorio, póngase en contacto con nosotros a través de info@unikhealth.com.

Los gastos de envío varían en función del destino y el monto total del pedido:

  • Envíos a península: para importes hasta 49€, los gastos de envío son de 4,95€.
    Para pedidos de importe superior a 49€ el envío es gratuito.
  • Envíos a Baleares: gastos de envío de 7,99€.

 

9. ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le entregaremos el pedido en un plazo de 2 días laborables a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde ese momento.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, los domingos ni los días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si usted no se encontrase en el lugar de la entrega en el momento en que esta fuese a producirse, Correos Express le llamará para concertar otro momento y completar la entrega. Si la llamada no fuese atendida, el transportista le enviará un SMS y seguirá intentando contactar con usted hasta hacerle entrega del pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega.

 

11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega, según estipulado en la cláusula 9. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando UNIK HEALTH & NUTRITION reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se pueden cancelar a través de la plataforma antes de haber realizado el pago.

Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones del pedido, sin perjuicio de su derecho a devolver el producto si se encontrase defectuoso o fuese erróneo o a desistir del contrato, según las condiciones establecidas en las cláusulas 13 a 16.

 

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si usted contrata como consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, salvo que la ley indicase de otro modo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados o, en caso de que los bienes que componen el pedido se entregasen por separado, a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá dirigirse a UNIK HEALTH&NUTRITION, al correo electrónico info@unikhealth.com, y notificarnos expresamente su decisión de desistir del contrato.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento correo electrónico

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Asunto: Desistimiento
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido el/recibido el (*):
  • Nombre del consumidor:
  • Domicilio del consumidor:
  • Fecha:

(*) Omítase lo que no proceda

 

14. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:

  • Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

15. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

En caso de que usted ostente la condición de consumidor o usuario y ejerza su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todo pago recibido por usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega hasta la dirección de envío inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que usted nos hubiese informado de la decisión de desistir del contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, no reembolsaremos los gastos adicionales que resulten de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que le hubiésemos ofrecido.

Desde UNIK HEALTH & NUTRITION procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que UNIK HEALTH & NUTRITION complete la devolución. Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Los productos deberán ser devueltos o entregados directamente a Correos Express, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si la devolución de los bienes se efectúa antes de que haya concluido dicho plazo. UNIK HEALTH & NUTRITION no nos haremos cargo de los gastos derivados de la devolución del producto.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

 

16. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si usted recibe un producto defectuoso o que por error no responde al del pedido, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicándonos esta incidencia por correo electrónico a pedidos@unikhealth.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted. Si se solicitase la devolución por ser el producto erróneo, nos haremos cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y de la entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

17. GARANTÍAS

En UNIK HEALTH & NUTRITION nos hacemos responsables de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Usted deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo pedidos@unikhealth.com

Se entenderá que un producto es conforme con el contrato siempre que: (i) se ajuste a la descripción que hayamos realizado y posea las cualidades presentadas en la página web; (ii) sea apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo; (iii) sea apto para cualesquiera usos especiales que usted haya requerido siempre y cuando usted los haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato y nosotros hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso; o (iv) presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y, en su caso, la información que hubiéremos publicado sobre las características del producto, especialmente en la publicidad o en el etiquetado.

 

18. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos imprevisibles o inevitables y se encuentran fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

19. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

Si usted detectase un error en los datos de envío o de facturación con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros a través de la dirección de correo electrónico pedidos@unikhealth.com.

 

20. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Los pagos de las compras realizadas en UNIK HEALTH & NUTRITION se hacen con tarjeta a través de la TPV Virtual del BBVA. Se trata de una pasarela de pago segura que disfruta de las medidas de seguridad integradas por la entidad bancaria.

 

21. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de clientes se utilizarán con la finalidad de ejecutar la prestación del contrato y mantener la relación contractual.

Más información en la Política de Privacidad

 

22. MENORES DE EDAD

No vendemos productos a menores de edad. Todos los productos de nuestra web se encuentran dirigidos y deben ser adquiridos por adultos.

 

23. IDIOMA DEL CONTRATO

El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estas Condiciones están disponibles en esta página web.

 

24. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

25. NULIDAD PARCIAL

Si alguna o algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

UNIK HEALTH & NUTRITION nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

 

27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier contrato de compraventa de productos celebrado a través nuestra página web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

El consumidor que adquiere un bien o servicio online dispone para su beneficio de la plataforma de resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo creada por el Reglamento (UE) N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

Puede accederse a dicha plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

28. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si usted considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas o reclamaciones a UNIK HEALTH & NUTRITION a través de la dirección de correo electrónico info@unikhealth.com.