Refund policy
13.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted contrata como consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, salvo que la ley indicase de otro modo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados o, en caso de que los bienes que componen el pedido se entregasen por separado, a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales.
Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá dirigirse a UNIK HEALTH&NUTRITION, al correo electrónico info@unikhealth.com, y notificarnos expresamente su decisión de desistir del contrato.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento correo electrónico
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Asunto: Desistimiento
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
(*) Omítase lo que no proceda
14.- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:
- Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
15.- EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
En caso de que usted ostente la condición de consumidor o usuario y ejerza su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todo pago recibido por usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega hasta la dirección de envío inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que usted nos hubiese informado de la decisión de desistir del contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, no reembolsaremos los gastos adicionales que resulten de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que le hubiésemos ofrecido.
Desde UNIK HEALTH & NUTRITION procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que UNIK HEALTH & NUTRITION complete la devolución. Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los productos deberán ser devueltos o entregados directamente a la empresa de mensajería, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si la devolución de los bienes se efectúa antes de que haya concluido dicho plazo. UNIK HEALTH & NUTRITION no nos haremos cargo de los gastos derivados de la devolución del producto.
Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
16.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Si usted recibe un producto defectuoso o que por error no responde al del pedido, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicándonos esta incidencia por correo electrónico a pedidos@unikhealth.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted. Si se solicitase la devolución por ser el producto erróneo, nos haremos cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y de la entrega del correspondiente al del pedido realizado.